Domande Frequenti
I prodotti visibili sono disponibili, riceverai una mail di conferma del tuo ordine. Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, ti informeremo via mail lo stesso giorno dell'ordine e contestualmente procederemo al rimborso dell’intera somma spesa.
Hai 14 giorni di tempo per restituire il tuo ordine. Per procedere puoi effettuare una RICHIESTA DI RESO tramite il tuo ACCOUNT sul nostro sito.
Ogni articolo restituito dovrà essere inserito nell’involucro originale corrispondente (sacchetto o scatola con etichetta e/o cartellino originale) e inserito in una scatola/busta ben sigillata con allegata la nota di restituzione che riceverete via mail oppure scaricabile nella sezione RICHIESTE EFFETTUATE.
In seguito a tale richiesta, spedire il pacco nella modalità che preferisci, con il corriere che preferisci, al seguente indirizzo:
DESTINATARIO: SPORTLAND
INDIRIZZO: VIA BRESCIA 53/D
CITTA: CASTENEDOLO
CAP: 25014
PROVINCIA: BRESCIA
Ricevuto il reso, l'integrità dell’articolo verrà verificata entro 5 giorni lavorativi.
Non appena processato provvederemo al rimborso dell'importo speso.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Questa è attualmente l'unica modalità per procedere al reso, non accettiamo resi presso i nostri negozi Sportland.
Nel caso di un ordine di più articoli, potresti ricevere più spedizioni con tempistiche differenti. All’interno della tua area riservata trovi il riepilogo dei tuoi acquisti e relative spedizioni.
Se dopo sette (7) giorni non hai ancora ricevuto tutti i tuoi articoli, ti chiediamo di inviare una mail all’indirizzo info@sportlandweb.it oppure clicca QUI con il numero di riferimento del tuo ordine e il nome esatto dell’articolo mancante. Gestiremo la tua segnalazione con massima attenzione.
Consegna in 2/3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, ad eccezione di Calabria, Sicilia e Sardegna che potrebbero richiedere tempistiche diverse.
La spedizione è gratuita per acquisti superiori a € 99; per ordini inferiori il costo della spedizione standard parte da € 5,90.
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali. Le tempistiche di consegna possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche e scioperi.
Quando l’ordine sarà pronto, ti invieremo una mail con il link per seguire la spedizione. Nel momento in cui il pacco verrà affidato, la tracciatura si attiverà e riceverai dal corriere incaricato comunicazioni relative alla data e orario indicativo di consegna.
Sezioni
Nel caso di un ordine di più articoli, potresti ricevere più spedizioni con tempistiche differenti. All’interno della tua area riservata trovi il riepilogo dei tuoi acquisti e relative spedizioni.
Se dopo sette (7) giorni non hai ancora ricevuto tutti i tuoi articoli, ti chiediamo di inviare una mail all’indirizzo info@sportlandweb.it oppure clicca QUI con il numero di riferimento del tuo ordine e il nome esatto dell’articolo mancante. Gestiremo la tua segnalazione con massima attenzione.
Consegna in 2/3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, ad eccezione di Calabria, Sicilia e Sardegna che potrebbero richiedere tempistiche diverse.
La spedizione è gratuita per acquisti superiori a € 99; per ordini inferiori il costo della spedizione standard parte da € 5,90.
Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali. Le tempistiche di consegna possono variare per cause di forza maggiore come condizioni atmosferiche e scioperi.
Quando l’ordine sarà pronto, ti invieremo una mail con il link per seguire la spedizione. Nel momento in cui il pacco verrà affidato, la tracciatura si attiverà e riceverai dal corriere incaricato comunicazioni relative alla data e orario indicativo di consegna.
Se sul tracking visualizzi la voce “Non affidato al corriere” potrebbe esser dovuto al fatto che il corriere non ha ancora smistato la tua spedizione oppure non si è ancora aggiornato il sistema informatico del corriere.
Attendi sempre la mail del corriere con il codice di tracciamento, da questo momento significa che il corriere ha preso in gestione la tua spedizione.
Vedi Tutto
Speriamo che tu possa trovare le risposte che cerchi in quest’area del sito; qualora ne avessi bisogno puoi contattare il servizio clienti via mail all’indirizzo info@whyrun.com. Quando ci contatti ti preghiamo di fornirci il maggior numero possibile di informazioni, incluso il numero di conferma ordine.
I prodotti visibili sono disponibili, riceverai una mail di conferma del tuo ordine. Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, ti informeremo via mail lo stesso giorno dell'ordine e contestualmente procederemo al rimborso dell’intera somma spesa.
Controlla la tua area riservata e monitora lo stato del tuo ordine:
- Preparazione in corso: Abbiamo verificato il pagamento e stiamo preparando il tuo ordine
- Preparato per la spedizione: il tuo articolo è stato preso in carico da un nostro operatore e preparato per essere spedito
- Consegna in corso: si è generata la lettera di vettura, abbiamo contattato il corriere e stiamo attendendo che passi a ritirare il tuo articolo. Per monitorare la tracciatura della tua spedizione attendi l’invio della lettera di vettura da parte del corriere.
Vedi Tutto
I metodi di pagamento accettati sono:
- Carta di credito (Visa e Mastercard)
- Paypal
- in contrassegno al momento della consegna fino ad un massimale di € 300
- Bonifico Bancario anticipato attivo esclusivamente per acquisti superiori ai € 500 (per la seguente modalità di pagamento il tuo ordine verrà evaso solo a ricevimento dell’addebito sul nostro conto corrente bancario. Per conseguenza anche le tempistiche di evasione subiranno un allungamento)
Verrai rimborsato non appena avremo verificato l’integrità del prodotto da te restituito. L’importo del rimborso è al netto delle spese di spedizione.
Nel caso in cui il prodotto di rientro sia danneggiato il rimborso potrebbe essere parziale.
Se hai effettuato un ordine con pagamento in contrassegno il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. Entrando nell’area personale, all'interno della sezione ORDINI E RESTITUZIONI, all’atto della restituzione dell’articolo non più di gradimento o della taglia errata, troverai un’apposito campo per comunicarci il tuo IBAN.
Vedi Tutto
Ogni articolo restituito dovrà essere inserito nell’involucro originale corrispondente (sacchetto o scatola con etichetta e/o cartellino originale) e inserito in una scatola/busta contenente la conferma del tuo ordine e la relativa richiesta di reso.
La chiusura dei pacchi deve essere adeguata a garantire il contenuto da deterioramenti e da manomissioni e tale da impedire che fuoriescano parti del contenuto della spedizione.
Hai 14 giorni di tempo per restituire il tuo ordine. Per procedere puoi effettuare una RICHIESTA DI RESO tramite il tuo ACCOUNT sul nostro sito.
Ogni articolo restituito dovrà essere inserito nell’involucro originale corrispondente (sacchetto o scatola con etichetta e/o cartellino originale) e inserito in una scatola/busta ben sigillata con allegata la nota di restituzione che riceverete via mail oppure scaricabile nella sezione RICHIESTE EFFETTUATE.
In seguito a tale richiesta, spedire il pacco nella modalità che preferisci, con il corriere che preferisci, al seguente indirizzo:
DESTINATARIO: SPORTLAND
INDIRIZZO: VIA BRESCIA 53/D
CITTA: CASTENEDOLO
CAP: 25014
PROVINCIA: BRESCIA
Ricevuto il reso, l'integrità dell’articolo verrà verificata entro 5 giorni lavorativi.
Non appena processato provvederemo al rimborso dell'importo speso.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Questa è attualmente l'unica modalità per procedere al reso, non accettiamo resi presso i nostri negozi Sportland.
Se hai effettuato un ordine con pagamento in contrassegno il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. All'interno della tua area personale, nella sezione ORDINI E RESTITUZIONI troverai un campo apposito per comunicarci il tuo IBAN.
Vedi Tutto